SUPPORT / CARE

聴く瞬間から、
寄り添います。

接続、充電、配送、交換まで。必要な情報をすぐに見つけられるようにまとめました。

FAQ

よくある
ご質問。

製品マニュアルと公開されている製品情報をもとにしたご案内です。
日本での正式販売時には、実際のパッケージとポリシーに合わせて最終確認してください。

X10 MAXとS11はTWS接続できますか？

TWSは同じモデル2台を接続する機能です。異なるモデルの組み合わせには対応しない場合があるため、ご購入前に実際の製品マニュアルとバージョンをご確認ください。

OHAYO製品は防水ですか？

公開マニュアルではS5とX10 MAXはIPX7、S11は公開資料にIPX6とIPX7の表記が混在しています。最終的な日本向け販売ページには、実際の製品ラベルとマニュアルに記載された等級のみを表示してください。

T10／A7／A8は耳をふさぎませんか？

T10、A7、A8はオープンイヤーまたはクリップ型構造の製品です。耳の中を密閉しませんが、装着位置によって音の聴こえ方や周囲への気づき方が変わる場合があります。

配送と交換はどのように行われますか？

日本公式ストアのオープン時に、送料、返品期間、交換手順を事業者情報とあわせて確定し、ご案内する予定です。現在はデモサイトのため、決済機能は接続されていません。